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Si deseás realizar un cambio de la mercadería adquirida en cloetas.com.ar, podes hacerlo de la siguiente manera :
1. Envianos un mail a ventas@cloetas.com.ar
 2. En el mail indícanos la siguiente info :
     - Número de pedido y producto a cambiar o devolver .
     - Motivo : cambio o devolución, ya sea para crédito en tienda o reintegro a través de la tarjeta de crédito .
3. Todos los productos que adquieras a través de www.cloetas.com.ar pueden ser cambiados o devueltos en un plazo máximo de (30) días corridos contados a partir de la fecha de recepción del pedido .
Los productos deberán encontrarse en el mismo estado que fueron remitidos sin haber sido utilizados, con el embalaje y etiquetas originales en buen estado . No podrán ser devueltos si demuestran lavado o uso, olores o manchas, marcas en la suela o alteraciones hechas por el cliente .
4. El Cliente deberá efectuar el cambio o devolución de el/los productos a través del correo Andreani, el envío del primer cambio es sin costo, luego será a cargo del cliente. Para eso deberás informar tal circunstancia al siguiente mail : ventas@cloetas.com.ar Los gastos de envío informados cubren únicamente una compra y un cambio o devolución . Si fuera necesario algún movimiento más el gasto correrá a cargo del cliente .

Devoluciones
Pese a la atención que prestamos a los pedidos de nuestros clientes y al control de calidad que efectuamos antes de todos los envíos, excepcionalmente puede suceder que un artículo presente un defecto de calidad . Esto rige para la devolución a través de la página web como en los locales de la marca, existe la opción de devolver un producto y solicitar el crédito en tienda o la devolución del dinero. Se tomara el valor al que pagaste la prenda al momento de comprarla, independientemente que al momento del cambio tenga otro valor . El crédito en tienda o reintegro por tarjeta de crédito, se emitirán una vez recibida la prenda en nuestra tienda y verifiquemos que el mismo se encuentre sin uso, en buenas condiciones y conservando su empaque y etiquetas originales . Una vez recibida su devolución, el reembolso se efectuará dentro de un plazo de 48 hs como máximo .

Centro de Cambios y Devoluciones cloetas.com.ar
El Salvador 4633 C.A.B.A (1414)


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Los envíos dentro de Argentina son sin cargo .

Para envíos dentro de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires contamos con un servicio de Entrega Express 90´los días hábiles de 9 a 18 hs . De requerir el servicio comunicarse con el sector de ventas antes de efectuar la compra .

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